环信荣获2020年度SaaS企业 TOP100

2020年,除了在线教育、短视频等赛道,已经很少有值得创业者全情投入的领域。而随着疫情改变商业环境、远程办公的普及,SaaS有望迎来新一波的发展热潮。就像当年国内的电商潮和移动互联网潮一样,国内SaaS领域在各个细分赛道都有玩家涌现。

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2000多家企业遍地开花

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2021年伊始,资本市场风云涌动,搅动了整个SaaS行业。据不完全统计,目前国内大大小小的SaaS公司超过2000家。仅2021年前两个月,国内SaaS领域一级市场公开的投融资事件就超过30起。

对于资本的追捧,有关分析师认为原因主要有两个方面:受疫情影响,有投资价值的项目数量较此前有所下滑,资本看到好的标的就会争抢。SaaS行业逐渐发展成熟,市场教育程度有所提升,在需求端,企业客户数字化转型诉求增强;供给端,技术成熟、产品体验越来越好,从而推动了行业进步,引发了市场关注。如果用一个词来形容,那就是水到渠成。

过去一年普遍被外界看作是中国SaaS行业的机遇之年。但熟悉SaaS的人都知道,SaaS在中国的兴起不是一朝一夕,早在5年前,SaaS行业就出现过一波创业、投资热潮。

2016年,中国SaaS行业投融资数量达到巅峰,共计329起,之后逐渐开始减少。2019年受投资大环境影响有所回落,疫情再次推高了资本市场对SaaS行业的热情。预计到2023年,中国企业级SaaS市场规模将突破1300亿元,较十年前增加近38倍。

面对群雄逐鹿的市场,数字化运营是升级转型必然的趋势,也是一场决定未来的命运之战,SaaS服务商的潜力也将进一步释放。

如果没有焦点业务,再大也是很普通的的企业

当前SaaS服务市场,玩家们主要分为三大类:传统软件厂商(如金蝶、用友等);创业公司(如有赞、微盟等);还有从C端向B端“跨界”的BAT等。从业务方面来看,SaaS包括CRM、ERP、HRM、营销、采购与供应链等垂直领域;从行业来看,SaaS产品覆盖电商、医疗、地产、物流等多个细分行业。

与软件业务不同,SaaS是一种产品化的服务,根据对业务需求模型的预测而开发。那些被预测的典型业务,被称为SaaS的焦点业务。对于软件开发商来说,无须区分焦点业务与其他业务;而对于SaaS来说,焦点业务的概念非常重要。因为并非所有行业或业务都适合SaaS化,也不是所有SaaS化的业务都能给SaaS服务商带来收益。虽然SaaS在我国存在着巨大的潜在市场,但只有焦点业务,才能给企业用户带来价值的同时,也给SaaS服务商带来收益。有一些行业天生就适合SaaS,比如说电商行业。

在我国千亿规模的SaaS市场中,电商SaaS为核心细分领域,预计占比将达30%。充足的市场空间及行业潜力使电商SaaS龙头享受成长红利。电商SaaS的出现,让不具备硬件设施和IT能力的品牌商家可以运用软件,在多平台和渠道快速搭建电商小程序、统一管理货架展示、仓库存货以及发货物流。除满足开店需求之外,SaaS还提供营销活动、数据分析等运营管理工具,广告投放等增值业态及定制功能,服务于线上零售、本地生活和精准营销全场景。尤其是近几年,直播和短视频的发展为电商SaaS带来产品和营销的双重机遇。

反之,一家SaaS公司无论目前的收入有多高、市场占有率有多大,如果没有明确焦点业务,在未来的诸多变化中也是很危险的。

唯创新者强,唯创新者进!

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关于新的拐点

从2015年的兴起,到2018年的回落,再到如今的再次快速发展,无论是技术的发展成熟度、企业客户的需求,还是企服行业的生态环境,中国的SaaS行业都来到了一个必须更深刻了解自己初衷的时候,不了解这个就不可能了解客户。

发展壮大,长期可持续,靠的是一种在根本上真正的研发。

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